Como Fazer Trocas e Devoluções com Facilidade

Garantir a sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, pensando sempre no seu conforto e segurança.

Quando Posso Trocar ou Devolver um Produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução dos seus produtos nas seguintes condições:

• Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
• O produto deve apresentar defeito de fabricação comprovado;
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso inadequado.

Como Solicitar a Troca ou Devolução?

O processo é simples e pode ser feito diretamente da sua casa, sem complicações:

1. Envie um e-mail para [email protected] informando:
2. Número do pedido;
3. Produto que deseja trocar ou devolver;
4. Descrição detalhada do defeito ou motivo da devolução;

5. Fotos do produto que comprovem o problema (se possível).

6. Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

O Que Acontece Depois?

Assim que recebermos sua solicitação, faremos uma análise técnica do produto para confirmar o defeito. Após a aprovação:

• Para trocas, enviaremos o novo produto sem custo adicional;
• Para devoluções, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

Dicas para Evitar Problemas

• Verifique o produto assim que receber para identificar qualquer problema imediato;
• Guarde a embalagem original até confirmar que está satisfeito com o produto;
• Tire fotos ao desembalar para documentar o estado do item.

Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível. Caso tenha dúvidas, nosso suporte está sempre pronto para ajudar!